產品概述：

通過橫向整合同級單位、縱向整合部、省、市、縣生態環境主管部門，打通全省生態環境信訪數據，實現重復案件識別、重點案件標記。實現登記、擬辦、轉辦、督辦、受理、催辦、辦結、審批、滿意度評價等業務全過程管理。利用大數據技術統計分析各污染類型、行業類型的信訪數據，統計出重點企業，結合GIS技術，分析信訪件分布規律、信訪態勢。引入環境質量因素，對比信訪數據，分析信訪趨勢。為生態環境信訪科學決策及輔助打贏污染防治攻堅戰提供依據。

產品特色：

1、支持多渠道數據接入；

2、智能識別重復案件，重復案件并案處理；

3、案件辦理全流程管理；

4、超期預警、自動催辦；

5、自動生成信訪專報；

6、自動生成重點企業庫；

7、通過大數據+GIS全面分析信訪規律、態勢。

產品功能：

1、業務辦理中心

業務辦理包括：“登記、受理、不受理、轉辦、督辦、申請上級介入、申請延期、辦結、反饋辦理過程及結果給信訪人、回訪、滿意度評價、撤訴”等，通過規范化流程設計，實現對自收案件、同級交辦/轉辦案件、上級轉辦/督辦案件等不同來源的生態環境信訪案件進行統一辦理，支持多級轉辦、督辦，支持三級審批。

根據同一舉報電話或同一證件號、同一舉報對象，智能識別重復案件和關聯案件。通過查看留痕的方式，保護信訪人信息免于泄露。通過系統設定超期預警規則，即將超期預警、超期預警，自動催辦。建立領導批示件臺賬、重點件臺賬、重復件臺賬、揚言件臺賬、督辦件臺賬等，還可以將辦理人關注的案件標記放入臺賬，方便及時跟進辦理情況。

2、信訪數據綜合分析

從“污染類型、行業類型、行政區劃、重復件、抽查情況、辦理狀態、信訪渠道、信訪方式”進行統計分析，建立環比和同比激增分析規則，建立峰值預警規則，提取分析重要關鍵數據，每月定時發送分析結果給相應領導。引入環境質量因子與信訪數據進行對比，分析環境質量與信訪量之間的關系，為環境質量改善和信訪工作優化提供依據。通過接入標準企業庫，結合企業被投訴次數及執法次數、罰款次數、罰款金額等，按投訴次數多少自動生成重點企業庫，為后續執法、監督提供依據。通過分析研判生態環境領域數據，助力扭轉生態環境信訪舉報逐年快速上升的趨勢。

3、信訪專報

基于信訪大數據，按月、按季度、按年度自動生成信訪專報，將專報規范化，解決人工統計工作量大、數據統計不準確的問題。提供導出專報功能，線上線下有效銜接。

4、信訪數據大屏及一張圖

從領導視角出發，將不同類型數據統一展示在大屏中，形成信訪態勢圖，重要數據一屏盡覽，對領導分析決策提供直觀的數據支持。結合GIS技術，分析信訪件在地里上的分布，形成熱力圖，通過數據下鉆，可查看熱點區劃投訴情況以及不同污染類型、行業類型分布情況。對于及時發現重點區域問題，提前布局信訪工作提供有力支撐。